“说的对啊,一家子打工的能掀起什么风浪来,说不定这件事情背后还有其他推手呢!”
    简鹏平时是做技术的,不搞那些花花肠子,但是心里头着急,这说来说去,他们研发部还是做错了?
    产品测试的时候他们可是什么情形都预设过了,从工学来说更是不可能发生柜子被幼童撞到的事情,而现在的事情发展让他有些茫然。
    “还有吗?”宋时琛冷静的声音传来。
    林书白看了他一眼,发觉他和平时相处的时候不大一样,也许这就是他在商场上厮杀的模样,沉着冷静,洞察一切。
    “研发部呢,产品可是你们研发的,不说两句?”一个公关部的人看向简鹏和林书白,眼底深处有些幸灾乐祸。
    林书白喝了口水,清隽的面容上没有丝毫的惊慌,温和的声线缓缓地说道:“事情曝光,我认为第一时间应该启动应急调查,而不是着急定是谁的过失,也不是想着直接用钱摆平。”
    刚才提议的高管瞬间脸色挂了下来,一脸不悦地看着他。
    不就是仗着嫁入豪门了吗?旁人都不放在眼里了?
    林书白继续说道:“目前没有明显的证据证明是产品本身有问题,还是使用不当,亦或是发生其他我们还不知道的事情导致了现在儿童骨折的事情。定是谁的过失于事态无益。而用钱摆平,怎更像是我们心虚了,如果对方还有后招,我们到时候会更加地被动。”
    他的声音不算特别大,但是传到了会议室的每一个角落,掷地有声。冷静而有逻辑地分析了事件,并且对未来的走向有了一定的防范。
    “所以我认为,先启动应急调查,一来希望能与警方取得配合,调查那户人家具体的使用情况,二来抽查仓库的产品。此外需要及时给公众一个态度,表明这件事情引起了公司的极大重视,正在调查中,并且会做到调查结果透明化,尽量少丧失公众对于品牌的信任度。”
    林书白虽然研发部的人,但是想到了这件事情的方方面面,给公众传达诚恳的态度,是非常拉好感的,不少人看向他的眼神都有些不一样了。
    以前他们多多少少都质疑过他,但是现在来看,他的提议却是最靠谱的。
    方子濯嗤笑一声:“如果最后调查结果就是我们的过错的,那不是直接向公众承认了。”
    简鹏忍不住说道:“产品推出之前,我们做过上百次测试,不可能会出这样的问题!”
    “你们也太自信了吧!”
    林书白冷静道:“首先,这款产品的安全性是受到儿童产品设计协会的认定的,这项认定具有很大的公信力,是我们现在手中的一张有利的牌。”
    “其次,品牌的信任度是一点一点建立起来的,有时候坦诚不是一件坏事,遮遮掩掩反而会加重公众的怀疑心里,这种伤害是非常持久的。”
    “呵,要是真出了事,你要去发布会上当众道歉吗?”方子濯嘲讽地看着他。
    林书白神情认真,定定地对上他的视线:“可以。”
    方子濯一噎。
    “我看公关的方案还是得宋总来定,宋总您说呢?”刚才的高层看向宋时琛。
    林书白那种儿戏又费力气的手段,肯定得否决的吧,否则出了事谁来承担?
    宋时琛轻轻转动手中的钢笔,过了几秒放在桌子上:“按林书白说的做。”
    “什么!”方子濯瞪大了眸子。
    他没听错吧?
    “宋总,这种事情本来就是公关部的职责,研发部只会研发,对公关根本一窍不通!这样做不是自断后路吗!”方子濯直接站了起来,咬着牙说道。
    宋时琛冷眼扫过他:“你们要是能拿出更好的方案,我也不用杀鸡用牛刀了。”
    方子濯脸色一白。
    林书白有些不好意思地摸了摸鼻尖,他是牛刀吗?
    很快,应急调查小组便成立了,由于需要必要的技术人员支持,简鹏被派去做产品安全查验,而林书白则联系了警方配合事件调查。
    下午3点钟,宋氏官微发布了一条微博:关于儿童家具的事故,宋氏启动应急调查,协助警方配合调查,并且对库存产品进行安全检验,调查过程将公开透明,欢迎大家的监督。
    网友们本来就在等着宋氏的回应,这么一条下来,他们有些懵。
    这到底是什么意思?配合调查,并且公开调查过程?
    宋氏这是疯了吗?
    不过也有人很快反应过来,回击道——
    “谁知道是真的假的,介入调查是不是为了更方便的甩锅?资本家都是吸血鬼!”
    “农民工一家三口,和市值几十亿的公司,想想也知道是什么结果。”
    “求求宋时琛做个人吧!”
    “可是……万一有反转呢?”
    “对啊,我倒是觉得宋氏这次的态度很好,愿意把调查结果公开透明,而且是配合警方,不就是接受大家监督的意思吗?”
    “我呸!这种你们也信?说不定他们就是和警方沆瀣一气!”
    “先观望,不表态。”
    这一波声明虽然没能完全挽回舆论,但是明显稳住了很大一部分网民,由谩骂转为观望等着看好戏,但是不得不说,为他们争取了一定的时间。
    “这就是案件发生的现场。”罗嘉对林书白说道,语气很重,“带上手套和鞋套,注意点,不要破坏东西。”

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