为应对变化而做好准备
    大家也许还记得,在二月的员工大会上我说过:冬天要来了,我们要准备过冬!当时很多人不以为然!其实我们的股票在上市后被炒到发行价近3倍的时候,一片喝彩的掌声中,背后的乌云和雷声已越来越近。因为任何来得迅猛的激情和狂热,退下去的速度也会同样惊人!
    我不希望看到大家对股价有缺乏理性的思考。去年在上市的仪式上,我就说过我们将会一如既往,不会因为上市而改变自己的使命感。面对今后的股市,我希望大家忘掉股价的波动,记住客户第一!记住我们对客户,对社会,对同事,对股东和家人的长期承诺。当这些承诺都兑现时,股票自然会体现你对公司创造的价值。
    我们对全球经济的基本判断是经济将会出现较大的问题,未来几年经济有可能进入非常的困难时期。我的看法是,整个经济形势不容乐观,接下来的冬天会比大家想象得更长、更寒冷、更复杂,我们准备过冬吧!
    面对冬天我们该做些什么呢?
    第一,要有过冬的信心和准备!
    冬天并不可怕,可怕的是我们没有准备!可怕的是我们不知道它有多长,多寒冷!机会面前人人平等,而灾难面前更是人人平等!谁的准备越充分,谁就越有机会生存下去。强烈的生存欲望和对未来的信心,加上充分的思想和物质准备是过冬的重要保障。阿里集团在经历了上一轮互联网严冬、非典等一系列打击后,具备了一定的抗打击能力。
    去年对上市融资机会的把握,又让我们具备了20多亿美元的过冬现金储备。集团年初“深挖洞,广积粮,做好做强不做大”的策略已经开始在各子公司得到坚决的实施。
    我想对严冬的到来,阿里人应该拿出当年的豪情:if not now,when?if not me,who?(此时此刻,非我莫属!)
    2001年我们对自己说过:be the last man standing!即使是跪着我们也要最后一个倒下!凭今天阿里的实力也许我们自己不会倒下,但是今天的我们肩负着比以往更大的责任,我们不仅仅要让自己不倒下,我们还有责任保护我们的客户——全世界相信并依赖阿里巴巴服务的数千万的中小企业不能倒下!
    在今天的经济形势下很多企业的生存将面临极大的挑战,帮助他们渡过难关是我们的使命——是“让天下没有难做的生意”在今天最完美的诠释!我们要牢牢记住:如果我们的客户都倒下了,我们同样见不到下一个春天的太阳!
    第二,要做冬天该做的事!
    一个伟大的公司绝不仅仅是因为能抓住多少次机会,而是因为能扛过一次又一次的灭顶之灾!2002到2003年间,我们抓住了互联网的寒冬大搞阿里企业文化、组织结构和人才培养建设。
    今天,我们在感谢去年上市给我们带来机会的同时,也要学会感谢今天世界经济调整给我们带来的巨大机遇。阿里巴巴从18人创业到今天超过1万人,我们的文化、组织和人才建设也在快速增长下面临挑战,但也因此得到机遇,让我们这五年轰轰烈烈地经历了组建淘宝网、支付宝公司,收购雅虎中国,创建阿里软件、阿里妈妈和投资口碑网一直到去年上市。
    我们希望有几年的休整时间,感谢这个时代又给了我们一次这样的机遇。
    ——摘自《2008年马云内部邮件〈冬天的使命〉》
    在全球经济的冬天渐渐逼近之前,嗅觉敏锐的马云已经开始准备如何过冬,并且已经为在严冬中积蓄力量做好准备,以迎接阿里巴巴下一个春天的到来。
    于是,在2008年7月23日马云写给阿里巴巴集团全体员工的内部信——《冬天的使命》一文中,面对即将到来的冬天,马云发出了“冬天并不可怕!可怕的是我们没有准备!”的呼吁。对此,马云提出了两点过冬的措施:第一,要有过冬的信心和准备;第二,要做冬天该做的事。
    在马云看来,形势比人强,变化总比计划快。企业在运行的过程中不仅要把今天的事做好,还要有危机意识,准备好明天要做的事。面对互联网的冬天,阿里巴巴只有做好过冬的准备,在严冬中“深挖洞、广积粮”,酝酿整个集团下一个十年发展计划,并帮助中小企业一起度过漫长的冬天,才是长久的发展之道。
    马云认为,作为企业领导者,要有敏锐的洞察力,要洞察未来的市场是什么,ceo最困难的是要把灾难扼制在摇篮之中。
    尤其是电子商务公司,要想稳步发展、获得成功,必须能够防微杜渐,站在整个大行业、大市场的全局高度上,在危机来临前或者危机刚刚萌发时,及时调整策略,及时遏制危机的蔓延,才能持续地生存下去。
    对于有些企业来说,最大的问题不是做不好今天该做的事,而是缺乏危机意识,无法对未来可能发生的变化,做好充分的准备。尤其是那些处在高速成长期的企业,只看到自身的快速强大,而忽略了在瞬息万变的商海洪流中可能面临的危机:金融危机、产品安全危机、品牌信任危机、人事动荡危机……
    危机无处不在,如果不懂得以危机作为自己成长和进步的动力,企业将难逃失败的宿命。几乎所有成功的企业,要想持续发展,都必须注重未来可能出现的危机。
    比如,海尔集团以“永远战战兢兢,永远如履薄冰”为生存理念;小天鹅公司实行“末日管理”战略,坚守“企业最好的时候,也就是最危险的时候”的理念;还有已经成为“全球最好的中文搜索引擎”的百度,其创始人李彦宏却始终在公司上下传达“百度离灭亡只有30天”的警示……这些强大的企业无时不保持着居安思危的警惕性,注重防患于未然,才使企业始终保持着蓬勃向上的发展势头。
    2000年新世纪伊始,在“网络股”泡沫破灭的寒流还未侵袭中国,国内通信业的增长速度仍保持在20%以上的时候,华为年销售额达220亿元、利润以29亿元人民币位居全国电子百强首位,而正是这个时候,任正非却大谈危机,认为“华为的危机以及萎缩、破产一定会到来”。他的那篇题为《华为的冬天》的文章后来在业界广为流传,深受推崇。当然,“华为的冬天”并非只是华为公司的冬天。正如《华为的冬天》最后所说:“眼前的繁荣是前几年网络大涨的惯性结果。记住一句话‘物极必反’,这一场网络、设备供应的冬天,也会像它热得人们不理解那样,冷得出奇。没有预见,没有预防,就会冻死。那时,谁有棉衣,谁就能活下来。”
    马云那篇《冬天的使命》与华为的冬天恰有异曲同工之妙,它带给我们这样一个重要启示——最危险的情况是你意识不到危险。繁荣延续时间长,意味着冬天要来了。在企业经营的过程中,危机总会不知不觉地到来,因此,企业家不得不预先做好准备。
    如果一个企业只顾眼前的发展,丧失了危机观念,就好像一个人闭着眼睛开车一样,早晚会出事。怎样做好准备呢?那就是切实做好今天该做的事,并时刻树立危机观,对企业的不足之处加以改进,为企业未来的健康快速发展做好准备。

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